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À qui puis-je m‘adresser en cas de réclamation ?

Dans le cas d’une commande défectueuse (mauvaise taille, impression incorrecte, etc.), vous pouvez contacter notre service clients par téléphone au 01 70 76 74 57 (appel non surtaxé - du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 sauf jours fériés), par e-mail à info@shirtinator.fr ou en remplissant notre formulaire de contact. Dans le cas d’une réexpédition due à une erreur de notre part, nous en assumerons bien entendu l’entière responsabilité et supporterons les frais de port.

 

 
 

Puis-je sans problème renvoyer mes articles commandés, s’ils ne me vont pas ou
ne me plaisent pas ?

En tant que client consommateur, vous bénéficiez d’un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation légal. Dans le cas d’une commande de produits, le délai est décompté à partir de la réception des produits. Dans le cas d’une commande de prestation de service, le délai court à compter de l’acceptation de l’offre. Si le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Vous n’avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.

Modalités d’exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devrez renvoyer le produit à l’adresse suivante:

Entreprise : Shirtinator AG
Adresse : Infanteriestr. 19/3
D-80797 Munich
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e-mail : retractation@shirtinator.fr


L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué par mode de paiement que yous avec utilize lors de votre achat.

Exceptions au droit de rétractation
Les PRODUITS confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Fin de l'avis de rétractation.

 

 

 

 

 

 

 

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